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[日本初インプレッショントレーナー重田みゆきブログ]
　 国際線客室乗務員から老舗ホテルの社長室室長を経て インプレッショントレーニング（接客印象力トレーニング）を開発。

[株式会社エムスノージャパン]
　オリジナル『接客研修・社員研修・新人研修・新入社員研修』で、 ホスピタリティ経営を実現し企業組織の再活性化を目指す。

[モウラ]「ほんとう」のビジネスマナー
「MouRa」は、総合出版社でNo.1を誇る豊富なコンテンツを掲載する「おもしろくて、わかりやすくて、ためになる」才能ポータルサイト。コミュニケーション・インストラクター浦野啓子さんの「心」で身に付ける真・常識100「ほんとう」のビジネスマナー

あなたも接客探偵に
なりませんか？

接客サービスドットコムでは、お店とお客さんのコラボレーションでよりよい接客関係をつくっていくことを目指した「接客探偵」さんを募集しています。接客業に関わる方も、接客を受ける方もどうぞ奮ってご参加ください。

接客探偵の方の報告は報告フォームから、報告を掲載する場合は接客探偵！報告にて紹介します。

接客サービスは
高度化しています

• JTAテレコミュニケーター検定
• 添乗員能力資格認定試験
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• 話しことば検定
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• クレームを下さるお客様の分類（2）
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• クレームをサービス改善に役立てるには
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• 「社長を出せ！」と言われたら−怒りをしずめる「便乗」話法
• クレーム対応プロセス
• 「嫌い」はチャンス！
• クレームの法則−背後に大勢いる！

• リッツ・カールトンの「ゴールド・スタンダード」（3）サービスの3ステップ
• リッツ・カールトンの「ゴールド・スタンダード」（2）モットー、従業員への約束
• リッツ・カールトンの「ゴールド・スタンダード」（1）クレド
• お客様との約束
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• ディズニーのサービスを支えるたった7つの文章

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