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プレジデントビジネス達人塾 電話応対のマナーとクレーム対応の技術
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クレームを訴えたお客様をファンに変える！
「いきなりお客様が怒り出した」「謝罪しているのに許してくれない」「どんどん話がこじれてしまう」と、誰もが頭を抱えるクレーム対応。でも大丈夫、もう恐れる必要はありません。このDVD講座では、クレームのお客様をファンに変える」とっておきの秘訣を一挙公開。
接客サービスドットコムで紹介します！
貴店、貴社の情報、プレスリリースをお知らせください。各ページの左欄下の「接客サービス.comへのお問合せ」フォームからお願いいたします。
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接客サービス.comとは
接客サービス.comは、「接客サービス」や「接客マナー」を向上させたいという人に向けたポータルサイトです。
接客サービス向上に役立つ知識、研修や講習会の情報、マニュアル、業界動向のレポートが掲載されています。
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接客サービスの外国語 |
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接客サービスの英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
グローバル社会では、もはや日本も海外もありません。お客様は日本人とは限らない時代、接客サービスのプロは接客外国語を身につけなければやっていけません。ここでは利用頻度が高い外国語として、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語をピックアップしてご紹介します。
・接客基本用語の中国語、韓国語、英語
・接客サービスの外国語「いらっしゃいませ」
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