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プレジデントビジネス達人塾 電話応対のマナーとクレーム対応の技術
プレジデント社刊
（DVD｜VHS）
クレームを訴えたお客様をファンに変える！
「いきなりお客様が怒り出した」「謝罪しているのに許してくれない」「どんどん話がこじれてしまう」と、誰もが頭を抱えるクレーム対応。でも大丈夫、もう恐れる必要はありません。このDVD講座では、クレームのお客様をファンに変える」とっておきの秘訣を一挙公開。
接客サービスドットコムで紹介します！
貴店、貴社の情報、プレスリリースをお知らせください。各ページの左欄下の「接客サービス.comへのお問合せ」フォームからお願いいたします。
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接客サービス.comとは
接客サービス.comは、「接客サービス」や「接客マナー」を向上させたいという人に向けたポータルサイトです。
接客サービス向上に役立つ知識、研修や講習会の情報、マニュアル、業界動向のレポートが掲載されています。
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接客サービス.comへのお問合せ
接客サービス.comに関するご質問・お問合せは以下のフォームをご利用ください。
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接客サービス.comマガジンラック |
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接客サービス.comマガジンラックには、接客サービスのプロを目指す方に役立つ雑誌にを集めました。みなさんの自己研鑽にお役立てください。
雑誌は次のカテゴリーに分けられています。
・接客サービス一般
特定の接客サービス業ではなく、接客サービスの一般的な内容、複数の業種にまたがる雑誌
・飲食・レストラン
飲食業に関わる接客サービスを扱う雑誌
・販売
販売業に関わる接客サービスを扱う雑誌
・旅館ホテル
旅館やホテルなど、旅行関連業の接客サービスに関わる雑誌
・行政サービス
行政サービスに関わる接客サービスを扱う雑誌
・ビューティ
美容、化粧品などの接客サービスに関わる雑誌
・医療・介護
医療、介護、医薬品などの接客サービスに関わる雑誌
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